Negli ultimi anni, l’Azienda Trasporti Milanesi (ATM) ha compiuto importanti passi avanti per migliorare l’esperienza di viaggio dei suoi utenti, introducendo il pagamento contactless sia in metropolitana che sui mezzi di superficie. Tuttavia, nonostante questa innovazione, il sistema di integrazione tra i diversi operatori di trasporto pubblico a Milano, come Trenord, resta incompleto, creando non pochi disagi ai viaggiatori.
Una delle principali problematiche risiede nella validità dei biglietti contactless, acquistati direttamente ai tornelli della metropolitana. Mentre i biglietti cartacei o gli abbonamenti consentono di viaggiare indistintamente sui mezzi ATM e Trenord, lo stesso non accade per i biglietti acquistati tramite carte di credito o bancomat ai tornelli ATM. Questi ultimi non sono riconosciuti come validi sulle linee ferroviarie Trenord, in particolare sul Passante Ferroviario e sui treni della rete suburbana (linee S). Questo dettaglio, che potrebbe sfuggire a molti utenti, ha già portato a conseguenze spiacevoli, come multe da quasi 50 euro per chi, in buona fede, viaggia senza sapere di essere in errore.
Biglietti Trenord su ATM: il caso di Micol Lizzio e le multe durante la Fashion Week
Un esempio recente di questa situazione è il caso della TikToker Micol Lizzio, che ha fatto parlare di sé durante la Fashion Week di Milano. Dopo aver acquistato un biglietto con carta di credito ai tornelli della metropolitana, Lizzio ha preso un treno Trenord, ignara del fatto che il suo biglietto non fosse valido su quel mezzo. Il risultato? Una multa di quasi 50 euro che ha scatenato la sua reazione sui social, dove ha pubblicato un video di sfogo che ha rapidamente attirato l’attenzione.
Il suo non è un caso isolato: molti passeggeri sono incappati nella stessa trappola, confusi dalle regole poco chiare e da un sistema che sembra ancora lontano dall’essere completamente integrato. L’inadeguatezza del sistema di pagamento è diventata così un problema che non riguarda solo i milanesi, ma anche i visitatori e i turisti che non conoscono a fondo il funzionamento della rete di trasporto pubblico locale.
Biglietti Trenord su ATM: le spiegazioni di Trenord, verso un futuro interoperabile?
A seguito delle numerose lamentele, Trenord ha fornito una spiegazione ufficiale, chiarendo che i biglietti contactless, come si legge su Milanobelladadio, di ATM sono validi solo sui mezzi gestiti da ATM stessa. La motivazione risiede nel fatto che l’iniziativa di implementare il sistema contactless è stata intrapresa unilateralmente da ATM, senza il coinvolgimento diretto degli altri operatori di trasporto pubblico, tra cui Trenord.
Secondo quanto comunicato da Trenord, «i biglietti contactless di Atm sono validi solo sui mezzi Atm in quanto attivati con una iniziativa unilaterale». Questo, nonostante il fatto che sia ATM che Trenord facciano parte di un sistema integrato di trasporto, basato sull’interoperabilità tra gli operatori del Bacino Milanese.
Trenord ha inoltre precisato che il Consorzio degli operatori del trasporto pubblico sta lavorando per sviluppare un sistema contactless centralizzato, che dovrebbe consentire finalmente l’integrazione completa tra i diversi mezzi di trasporto. Tuttavia, ad oggi, questo sistema non è ancora stato implementato e, di conseguenza, le regole attuali restano in vigore. Ciò significa che, fino a quando non sarà disponibile una soluzione interoperabile, il metodo di pagamento contactless di ATM non sarà valido sulle linee S, sui treni del Passante Ferroviario né sugli altri servizi gestiti da Trenord.
Biglietti Trenord su ATM: un sistema ancora incompleto e confuso
L’attuale situazione riflette un problema più ampio legato alla frammentazione del sistema di trasporto pubblico a Milano e dintorni. Sebbene esista un sistema tariffario integrato, che permette ai viaggiatori di muoversi tra i vari mezzi utilizzando un unico biglietto, il pagamento contactless, introdotto da ATM, non rientra ancora pienamente in questa logica. Questa lacuna tecnologica, unita alla mancanza di una comunicazione chiara e accessibile agli utenti, porta spesso a fraintendimenti, che si traducono in multe salate e proteste.
In molti si chiedono come sia possibile che, in una città come Milano, capitale dell’innovazione e del design, il trasporto pubblico non sia ancora riuscito a rendere il pagamento contactless completamente interoperabile. Mentre Trenord ha dichiarato di aver registrato una quota di vendita digitale superiore al 40% nel 2023, questo dato positivo non basta a compensare il ritardo nell’introduzione di un sistema di pagamento uniforme che includa tutte le modalità di trasporto.
Biglietti Trenord su ATM, le prospettive future: verso un sistema integrato e digitale
L’obiettivo del Consorzio degli operatori del Bacino Milanese, secondo quanto riferito da Trenord, è di superare le attuali limitazioni e abilitare la vendita di titoli integrati contactless non appena sarà disponibile una soluzione centralizzata e conforme alle normative. Questo passo rappresenterebbe una svolta fondamentale per la rete di trasporto pubblico milanese, permettendo finalmente ai viaggiatori di spostarsi liberamente e senza intoppi tra i vari mezzi, utilizzando un unico metodo di pagamento.
L’integrazione tra ATM e Trenord, tuttavia, non è solo una questione tecnologica, ma anche di regolamentazione e governance. La normativa attuale, infatti, prevede che il metodo di pagamento ticketless non sia valido né sulle linee S né sui treni che attraversano il passante ferroviario, creando così una barriera tra i due sistemi. Questo problema è emblematico di una mancanza di coordinamento che va risolta al più presto, per evitare che episodi come quello di Micol Lizzio si ripetano.
Biglietti Trenord su ATM: cosa possono fare i viaggiatori per evitare le multe?
Per i viaggiatori che utilizzano quotidianamente il trasporto pubblico a Milano, il consiglio principale è quello di informarsi adeguatamente sulle regole in vigore. Se si sceglie di pagare il biglietto tramite carta di credito o bancomat ai tornelli della metropolitana, è fondamentale ricordare che questo biglietto sarà valido solo sui mezzi ATM. Per viaggiare sulle linee Trenord o sul Passante Ferroviario, è necessario acquistare un biglietto integrato tramite altri canali, come le biglietterie automatiche o le app ufficiali.
Inoltre, è importante prestare attenzione ai cartelli informativi presenti nelle stazioni e sui mezzi, che spiegano in modo dettagliato le modalità di utilizzo dei diversi tipi di biglietti. Anche l’uso delle app ufficiali di ATM e Trenord può essere d’aiuto per evitare errori: entrambe le piattaforme offrono infatti informazioni aggiornate sui titoli di viaggio e sulle modalità di pagamento.
